在12月3日早些时候，微软方面的Win10预览版Insider内测计划负责人Gabriel Aul在其Twitter微博上表示，一项为了修复Windows10预览版9879文件管理器(explorer.exe)经常崩溃问题的补丁(KB3020114)现在已经推送给相关内测用户。对于这项补丁则是根据众多用户针对这一问题的反馈而进行推出的。

　　微软相关支持中心网站解释道，“这个Explorer.exe进程在升级Windows Server技术预览版亦或Win10技术预览版之后，那么会出现不断崩溃的问题”。而这个补丁此时被标记为“重要”级别，所以用户需及时通过Windows更新功能安装这一更新补丁。